Grote vernieuwingen lijken eerder plaats te vinden in het commerciële bedrijfsleven, dan in de zorg. Oud-apotheker Joris Arts laat zich daarom graag door grote bedrijven inspireren over wat er beter kan in de zorg. Hij schreef daar een boek over en denkt graag hardop na over wat pedicures kunnen opsteken van de lessen die hij zelf heeft getrokken.