Hoe te onderhandelen over contracten in de zorg? We leren het niet tijdens onze opleiding. Toch zijn er medisch pedicures die te maken hebben met gecontracteerde voetzorg, zowel binnen als buiten de keten. Hoe doen we het in die onderhandelingen? Pedicurewoordvoerders Igna Breedeveld, Ingrid van Deursen en Myrthe Naomi Noorlander vertellen over hun ervaringen en inzichten. Suzanne Reijn - vaardigheidstrainer onderhandelingstechnieken - licht diverse tactieken toe.