Is een persoonlijke klik belangrijk? Werkt mond-tot-mondreclame? Of zorgt een website juist voor meer klanten? Podopost vraag willekeurige cliënten naar de reden van hun keuze voor een bepaalde pedicurepraktijk. Deze keer is Grada Lentink aan het woord. “Toen hij vertelde dat hij een specialisatie had gehaald in sportvoeten, maakte ik direct een afspraak.”