Effectieve omgangsvormen
Deprecated: mb_convert_encoding(): Handling HTML entities via mbstring is deprecated; use htmlspecialchars, htmlentities, or mb_encode_numericentity/mb_decode_numericentity instead in /shared/webroot/src/content/themes/newspaper-child/includes/frontend/functions.php on line 1207
Goed omgaan met veeleisende klanten
Een klagende of veeleisende klant is geen zeurpiet. Hoewel deze persoon vaak als lastig wordt gezien, zou je er eens anders naar kunnen kijken in het kader van klantgerichtheid. Als cliënten veeleisend zijn verdienen ze jouw kostbare aandacht. Wat kun jij leren van deze cliënt?
Deprecated: mb_convert_encoding(): Handling HTML entities via mbstring is deprecated; use htmlspecialchars, htmlentities, or mb_encode_numericentity/mb_decode_numericentity instead in /shared/webroot/src/content/themes/newspaper-child/includes/frontend/functions.php on line 1207
Werken met dementerende ouderen
Gerrie Papavoine (55) en Wendy Brouwers-de Jong (52) werken met psychogeriatrische en demente cliënten bij Warande in Zeist. Dat vraagt om een bijzondere aanpak. En hoewel je het misschien niet direct zou verwachten, blijkt


