Nynke Kooistra werkt al meer dan twintig jaar als pedicure. Ze begon ooit als ambulant pedicure, opende daarna een salon aan huis, en heeft nu een pand met vier behandelruimtes. Sinds 2012 is ze medisch pedicure.
Waarom heb je meegedaan aan de pilot visitaties?
“Ik dacht: waarom ook eigenlijk niet? Ik ben al zo lang actief in de branche dat ik wel het één en ander heb gezien, en ik heb ook veel vertrouwen in hoe ik werk. Dus ik was gewoon nieuwsgierig en had zoiets van kom maar op! Na al die jaren kan je last krijgen van tunnelvisie. Je werkt al zo lang op een bepaalde manier. Van een visitatie leer je misschien toch nog nieuwe dingen of ga je anders naar zaken kijken. Het houdt je scherp.”
Hoe ging de visitatie in zijn werk?
“Je vult vooraf een vragenlijst in. De visitatoren kiezen dan een aantal onderwerpen om tijdens de visitatie te bespreken. Vervolgens krijg je een rapport met hun bevindingen en een certificaat als bewijs van deelname. Ik kreeg een mooi rapport terug en vond het fijn om even te horen waar ik goed in ben, maar ook om tips te ontvangen voor verbeteringen.”
Was het spannend?
“Helemaal niet! Sterker nog, het was hartstikke leuk! Sommige mensen denken misschien dat het heel streng is, of voelen zich gecontroleerd. Maar zo werkt het helemaal niet. De visitatie zelf duurde bij mij ongeveer vijf kwartier. De visitatoren kijken niet mee bij behandelingen. Het was informeel en gezellig. Van mij had het juist wel strenger gemogen.”
Wat zou je zeggen tegen pedicures die twijfelen over een visitatie?
“Zie het als een kijkje in elkaars keuken! Je kunt veel van elkaar leren, vooral door de frisse ideeën die nieuwe pedicures vaak meebrengen. En als je twijfelt omdat je denkt dat het eng of moeilijk is, dan zeg ik: ga er gewoon voor. Het is niet bedoeld als strenge controle, maar als leerzaam moment om te kijken of je werkt zoals je zou moeten werken. Als je hier bang voor bent, vraag jezelf dan af waarom dat zo is. Je bent goed in je werk, dus waar zou je bang voor zijn?”
Bron: ProVoet
