Bernadet snijdt in deze column een gevoelig onderwerp aan in de pedicurebranche: marketingtrucs. Ze bekijkt onderzoek naar wat marktetingtrucs je praktijk opleveren

“Afgelopen zomer ben ik vier maanden bezig geweest met mijn verzekeringen. Ik werd er moedeloos van. Wat was er aan de hand?

Bernadet beschrijft in deze column feilloos haar vakantie ervaring met het onervaren personeel in een Oostenrijks hotel dat de boel met man en macht draaiende probeert te houden. Dit legt ze feilloos naast de situatie van pedicures die nog maar net hun diploma hebben en ook dan al moeten voldoen aan de hoge verwachtingen van hun klanten.

Deze zomer liep ik bij ons winkelcentrum. Het was nog niet druk, maar wel bloedheet. De dames bij de bloemist waren alle buitenplanten extra water aan het geven en ondertussen druk met elkaar in gesprek. Op een gegeven moment zei de ene dame tegen de andere: ‘Klanten zijn ook gewoon mensen hoor!’ Toen dacht ik bij mezelf: Waar gaat dit nu over? Eerst dacht ik nog dat ik het verkeerd had gehoord, ze zegt “planten”.

Wij, en daarmee bedoel ik alle werkers binnen de pedicurewereld, zijn het over lang niet alle onderwerpen binnen ons vakgebied met elkaar eens. We zullen waarschijnlijk tot in de eeuwigheid discussiëren over onderwerpen als ons tarief, het nut en de kwaliteit van diverse vervolgopleidingen en het wel of juist niet mogen dragen van een spijkerbroek tijdens het werk.

“Wat een leuke actie is dat weer van ProVoet, zeg: de Voet APK. Mooie posters en prachtige filmpjes om op Facebook te zetten. We hebben veel leuke reacties gehad van cliënten, van volgers op Facebook en van voorbijgangers. Helaas konden we niet zoveel posters elders ophangen, want onze praktijk zit tot en met september zo goed als volgeboekt. Dus veel nieuwe cliënten kunnen er nu niet bij. Maar wie weet lukt het wel in september, als de nieuwe pedicures wat meer zijn ingewerkt. De actie loopt tenslotte het hele jaar.

“Zo zeg, wij hebben een drukke tijd op het moment. Ikzelf ben druk met allerlei administratieve zaken, zoals deze column schrijven. Maar de praktijk is vooral druk door een aantal mutaties in het personeelsbestand. En dan wordt het heel lastig om de planning rond te krijgen. Twee pedicures zijn een dag minder gaan werken, een medisch pedicure is helemaal gestopt. Dus ja, dan komen er vanzelf problemen.

Vanaf juni verwelkomen we een nieuwe blogger op de website van Podopost: Iris. Zij zal bloggen over haar belevenissen in pedicureland. Aangezien Iris popelt om aan de slag te gaan, stelt zij zich in deze uitgave van Podopost alvast aan jullie voor.

"Een kennis van mij heeft uitgezaaide borstkanker. Zevenenvijftig jaar. Na jarenlange ellende gaat ze nu ineens snel achteruit. Uitbehandeld, terminaal. Een neef hoorde verleden week dat hij longkanker heeft. Hij start met een loodzwaar behandeltraject. Achtenzestig jaar. De zus van mijn buurvrouw heeft de diagnose alzheimer gekregen. Drieënzestig jaar. Diep triest allemaal.